Política de Privacidade

Este site é mantido pela Isabela Flores Oliveira Silva Nutrição Funcional e Esportiva LTDA, o consultório de nutrição de Isabela "Bela" Flores, nutricionista registada no CRN-4 (número 17101219) e com sede no Rio de Janeiro, Brasil. A Bela acompanha clientes online, no Brasil e em toda a Europa.

Para qualquer questão sobre a sua privacidade ou sobre esta política, contacte a Bela através do e-mail nutriisabelaflores@gmail.com, do WhatsApp +55 21 99240 0947 ou do Instagram @nutribelaflores.

Dados de contacto que decide enviar. O formulário de contacto pede o seu nome, e-mail, idioma preferido, o seu desporto ou objetivo e uma mensagem curta. O formulário não guarda nada numa base de dados deste site. Em vez disso, prepara uma mensagem já preenchida que abre no WhatsApp, pelo que os dados chegam à Bela através do WhatsApp quando carrega em enviar.

Mensagens que envia diretamente. Se escrever pelo WhatsApp, pelo Instagram ou por e-mail, recebemos aquilo que incluir nessa mensagem.

Informação que partilha como cliente. Para planear a sua nutrição, a Bela pode perguntar sobre o seu treino, a sua rotina, a sua saúde e as suas preferências alimentares. Isto pode incluir dados de saúde, tratados com especial cuidado e usados apenas para a sua consulta.

Dados técnicos e de utilização. Com o seu consentimento, recolhemos métricas básicas, como as páginas que visita, as ações que realiza (por exemplo, abrir o WhatsApp ou a ligação de marcação) e informação geral do dispositivo e localização aproximada. Isto é descrito na Política de Cookies. A sua escolha de consentimento e o seu idioma preferido ficam guardados no seu navegador.

Usamos a sua informação para responder ao seu contacto e marcar uma consulta (para dar seguimento ao seu pedido e cumprir o nosso acordo consigo), para realizar as suas consultas de nutrição e o acompanhamento (incluindo os dados de saúde que fornece, com o seu consentimento e como parte do cuidado prestado por uma profissional registada), para manter o site seguro e a funcionar (o nosso interesse legítimo) e para compreender e melhorar o site através de análises (apenas com o seu consentimento).

Não vendemos a sua informação pessoal e não a usamos para definição de perfis de publicidade.

Partilhamos informação apenas com os serviços necessários para manter o site e o consultório: a Meta Platforms, quando fala com a Bela pelo WhatsApp ou pelo Instagram; a PostHog, o nosso fornecedor de análises, mas só depois de aceitar as análises; e o nosso fornecedor de alojamento, que serve o site e mantém registos de segurança padrão. As ferramentas usadas nas consultas, como as videochamadas, processam a informação necessária para a sua marcação. Cada fornecedor trata os dados de acordo com os seus próprios termos.

Também podemos divulgar informação se a lei o exigir, ou para proteger os nossos direitos e a segurança de terceiros.

Alguns destes fornecedores processam dados fora do Brasil e do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. Quando tal acontece, baseamo-nos nas salvaguardas dos próprios fornecedores e nas proteções legais aplicáveis às transferências internacionais.

Guardamos a informação de contacto durante o tempo necessário para lhe responder e, caso se torne cliente, enquanto durar a nossa relação de trabalho. Os registos profissionais são mantidos pelo período exigido pelas regras de nutrição e pela lei. Os dados de análise são conservados de acordo com as definições do nosso fornecedor de análises. Quando a informação deixa de ser necessária, é eliminada.

Ao abrigo da LGPD, no Brasil, e do RGPD (GDPR), na União Europeia, pode pedir para aceder aos seus dados, corrigi-los, eliminá-los, receber uma cópia ou opor-se a determinadas utilizações e restringi-las. Quando dependemos do seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o que já foi feito.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte a Bela através dos contactos acima. Tem também o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo: no Brasil, a ANPD; na União Europeia, a autoridade de proteção de dados do seu país.

Este site e estes serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se acha que uma criança forneceu informação, contacte-nos para que possamos removê-la.

Adotamos medidas razoáveis para proteger a sua informação, embora nenhum método de transmissão pela internet seja totalmente seguro. Podemos atualizar esta política à medida que o site ou a lei mudam, e a data acima indica a versão mais recente.